LEGAL REFERENCE

Perjanjian Akaun Anda dengan live j3

Kami membangun live j3 di sekitar kepercayaan. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat-syarat kami—panduan yang melindungi anda, platform kami, dan integriti setiap transaksi di lobi. Bacalah...

Perlindungan AkaunKejelasan PembayaranHak PenggunaPenguatkuasaan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Perjanjian Akaun Anda dengan live j3

Bagaimana Kami Menjalankan Peraturan Kami

Syarat live j3 mengatur hubungan antara anda dan platform kami di wilayah yang disokong. Kami menerapkan peraturan ini secara konsisten: akun anda adalah milik anda sendiri, tetapi harus digunakan sesuai dengan kebijakan kami. Jika anda menyetor melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, deposit anda diproses melalui saluran pembayaran yang aman dan terenkripsi. Kami mempertahankan catatan untuk kepatuhan lokal, dan kami

berhak menolak layanan jika undang-undang tempatan melarang akses dari wilayah anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Kebijakan

Jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat kami, tim legal dan dukungan kami siap membantu. Kami merespons dalam jam kerja Malaysia dan tersedia melalui saluran berikut untuk klarifikasi kebijakan, kekhawatiran privasi, atau permintaan akses data.

Team online

Email Dukungan

Kirim pertanyaan kebijakan ke [email protected] dan harap balasan dalam 24 jam dari zona waktu Malaysia.

Obrolan Langsung

Terhubung dengan tim dukungan kami melalui obrolan lobi—tersedia selama jam kerja untuk pertanyaan syarat segera.

Pusat Akun

Akses pengaturan privasi dan preferensi akaun anda di bagian Pengaturan akaun untuk mengelola data anda sendiri.

KEAMANAN DAN TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akun Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas kami. Kami mengenkripsi transaksi anda, melindungi detail pembayaran, dan menyimpan riwayat akaun sesuai dengan standar keamanan industri. Setiap login diverifikasi, setiap penarikan diperiksa...

Enkripsi SSL

Semua komunikasi antara browser dan server live j3 anda dilindungi oleh enkripsi SSL tingkat bank untuk menjaga deposit dan data...

Retensi Data

Kami menyimpan catatan akaun anda selama lima tahun untuk kepatuhan audit dan pemulihan. Anda dapat meminta penghapusan setelah periode penyimpanan...

Verifikasi Transaksi

Setiap penarikan memerlukan verifikasi identitas dan memakan waktu 2–5 hari kerja melalui saluran pembayaran anda—proses yang melindungi akun anda dari...

Kontrol Privasi

Kelola siapa yang dapat melihat data profil anda di pengaturan privasi akaun. Anda memiliki kontrol penuh atas bagaimana informasi anda...

Permintaan Akses Data

Minta salinan lengkap semua data pribadi yang kami simpan tentang anda melalui dukungan. Kami memberikan laporan dalam 30 hari sesuai...

Kontak Privasi

Pertanyaan tentang data anda? Hubungi [email protected] dan tim kami akan menangani permintaan privasi anda dalam tiga hari kerja.

Pertanyaan Umum tentang Syarat Kami

Ya. Buka Pengaturan Akun, lalu Informasi Pribadi untuk memperbarui nama pengguna, email, atau nomor ponsel. Beberapa perubahan (seperti nama resmi) mungkin memerlukan verifikasi ulang sebelum disimpan untuk keamanan.

Anda harus berusia 18 tahun ke atas dan berada di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan akses ke platform hiburan online. live j3 tersedia untuk pemain di wilayah yang disokong di Malaysia. Jika akses anda diblokir, hubungi dukungan kami.

Kami menyimpan catatan akaun aktif dan riwayat transaksi selama lima tahun untuk kepatuhan dan audit. Setelah periode ini, anda dapat meminta penghapusan data pribadi anda sesuai peraturan privasi lokal.

Ya, anda dapat menutup akun anda kapan saja melalui Pengaturan Akun. Sebelum penutupan, tarik dana yang tersisa. Setelah dikonfirmasi, akun anda tidak dapat diakses kembali, tetapi data akan disimpan sesuai hukum.

Hubungi dukungan kami dengan bukti transaksi jika ada ketidaksesuaian. Kami menyelidiki semua klaim dalam 10 hari kerja dan mengembalikan dana jika ada kesalahan platform yang dikonfirmasi.

Ya. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX dienkripsi dan diproses melalui penyedia pembayaran berlisensi. live j3 tidak pernah menyimpan detail kartu—hanya konfirmasi pembayaran.

Ubah kata sandi anda segera melalui Pengaturan Akun, lalu hubungi [email protected] dengan detail. Tim keamanan kami akan membekukan akun saat diselidiki dan memulihkan dana jika terjadi penipuan.